FAQ
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Questions courantes concernant les commandes et leurs livraisons
Commandes et livraisons
DANS COMBIEN DE TEMPS RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Le temps de préparation est de 2 jours environ. La durée de livraison est d’environs 10 jours.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Contactez-nous au plus vite, et nous verrons si cela est possible.
PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Contactez-nous au plus vite afin de vérifier s’il est possible de modifier votre adresse de livraison.
COMMENT SUIVRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Vous pouvez suivre le statut de votre commande sur suivre ma commande.
Nous livrons partout dans le monde. Des délais supplémentaires peuvent survenir.
EST CE QUE MES PRODUITS SERONT TOUS DANS UN SEUL PAQUET ?
Nous possédons différentes usines partout dans le monde afin de facilité la livraison. Ainsi il est possible d’obtenir un colis par produit.
Oui, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@fleur-de-pampa.com.
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Retours et remboursements
QUEL EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ?
Vous avez 14 jours après la date de reception du colis pour obtenir un retour ou un remboursement.
JE N’AI PAS REÇU LE BON PRODUIT
Si vous n’avez pas reçu le bon produit, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact@fleur-de-pampa.com
MON PRODUIT EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Si vous votre produit est arrivé endommagé, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons le nécessaire !